Hapus Akun

Ikuti urutan berikut di website atau aplikasi DvTango. Hanya pemilik akun (admin owner) yang dapat menghapus akun usaha.

1. 1. Masuk sebagai pemilik akunLogin dengan akun admin pemilik (owner). Karyawan kasir/restoran tidak dapat menghapus akun usaha.
2. 2. Buka ProfilDi aplikasi atau portal akun, buka menu Profil / Admin → Profil. Gulir ke bagian “Hapus Akun”.
3. 3. Baca dampak dataTinjau daftar data yang akan dihapus dan kebijakan retensi di halaman ini atau di bagian Hapus Akun.
4. 4. Konfirmasi dengan passwordTekan “Hapus Akun”, masukkan password pemilik, lalu konfirmasi. Penghapusan diproses segera dan tidak dapat dibatalkan.

Setelah konfirmasi password berhasil, data berikut dihapus secara permanen dari sistem DvTango:

• Profil pemilik dan seluruh pengguna di tenant (nama, username, email, peran, kredensial).
• Profil perusahaan, branding, cabang, dan pengaturan terkait.
• Data operasional: unit console, sesi rental, tarif, diskon, pesanan restoran, laporan shift, dan catatan audit cabang.
• Data langganan di aplikasi: status paket, riwayat langganan berulang, dan transaksi pembayaran yang tersimpan di database kami.
• Token verifikasi email, reset password, serta sesi login terkait akun tersebut.

Sebagian catatan terbatas dapat tetap ada setelah penghapusan akun, dengan alasan keamanan, cadangan teknis, atau kewajiban hukum pada mitra pembayaran:

• Rekam jejak keamanan terbatas: Peristiwa keamanan yang sudah terasosiasi ke username (misalnya percobaan login gagal) dihapus bersama akun. Log infrastruktur anonim (tanpa identitas akun) dapat tersisa di sistem monitoring. Retensi: Paling lama 30 hari, lalu dirotasi/dihapus otomatis.
• Cadangan sistem (backup): Salinan cadangan berkala dapat masih memuat cuplikan data hingga diganti oleh siklus backup berikutnya. Retensi: Hingga 30 hari sejak tanggal penghapusan.
• Catatan transaksi di penyedia pembayaran: Referensi pembayaran (nominal, status, ID order) yang diproses oleh mitra pembayaran dapat tetap ada di sistem mereka sesuai kebijakan mitra dan kewajiban hukum/keuangan. Retensi: Hingga 5 tahun, atau sesuai kebijakan mitra pembayaran dan ketentuan yang berlaku.

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun pemilik atau membutuhkan bantuan penghapusan, hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami dengan menyertakan nama usaha dan username.